エキサイトモバイル WiFiとWiMAXの比較。エキサイトの契約から初期契約解除に至るまでの経緯

三重県でNP-Systemsという個人事務所をやっています。 WiMAXを3年使っていたのですが、住んでいる場所では回線が不安定なのでエキサイトモバイルWifiを契約してみました。Docomo回線を使用しているということで安定していそうだったので。ただ、結果的にWiMAX継続でエキサイトモバイルWifiは初期契約解除に至りました。契約の流れ、回線速度、初期契約解除の流れなどをレポートしたいと思います。

概要

エキサイトモバイルWifiは、2020年10月からサービスが開始された新しいWiFiサービスで、Docomo回線を利用しているというのが一番の特徴だと思います。

ドコモ4G/LTE回線のデータ通信専用SIM（物理SIM）を採用
速度制限時でも最大700kbpsでデータ通信が使い放題
毎月のデータ通信容量は使い放題で3980円

ということがHPには記載されています。WiMAXが住んでいる三重県だだと結構不安定だったので、Docomo回線なら安定しているだろうということで契約してみました。値段も安くなりますしね。ただ、結論を言うと初期契約解除に至りました。

Docomo回線だけあって、確かに回線は常に安定
しかし、速度は0.8Mbpsしかでない（え？いつも速度制限なみでは、、でもブースト機能あります）
上りは３０Mbpsで高速

と言うことで解約に至りました。回線速度は遅い代わりに、ブースト機能（https://www.kashi-mo.com/media/50035/）があるようで接続の最初に３０Mbps程度が出ます、なのでWebページの閲覧は非常に早く感じます。値段が安いなりの工夫ですね。しかし読み込みたいものがブーストで読み込めない場合は多少待つことになります。また、動画についてはある程度バッファする必要があるのですが、これもブーストで対応できないのでものすごくスムーズと言うわけではないです。ただ、上りは非常に安定していて、３０Mbps程度は出ます。上りが速いのはいいですね。WiMaxだとよくて１,２Mbps程度なので。Docomoなので屋内や地下などでも使えるのでは？

契約してから商品が届くまで

契約から商品が届くまでの流れです。

火曜日の２２時ごろに契約申し込み。申し込み確認のメールを即受信。
4日後にSIMとモバイル端末を別々に発送すると連絡。実際は到着予定日に合わせてメールがくる。
木曜日の朝９時に両方到着

と言う流れです。発送連絡が初期契約解除の算出日になりますので、お試しで試したいという人には重要です。

届いてから使えるようになるまで設定

開封してSIMカード入れるだけですが、挿入の仕方は少し迷いました。なんとかなって３０分後には使えるようになりました。こちらのサイトがわかりやいです。SIMカード傷つけないように気をつけてください。 https://support.qtmobile.jp/manual/dv/310011800189.html

ルータ端末について

HUAWEI Mobile WiFi E5785です。軽いし使いやすいしよかったです。

回線速度について

Docomo回線ということで一番期待していましたが、これはよくありませんでした。速度制限時に「最大700kbpsでデータ通信が使い放題」と書いてありますが、実際はいつもこれくらいのスピードしか出ませんでした（いつも0.8Mbps程度）。平日朝、夜、場所を変えてもおなじでした。回線は安定していたのはWiMAXよりよかったです。せめて安定して5Mbps出れば継続でしたが、さすがに遅かったのですぐ初期契約解除することにしました。

初期契約解除について

初期契約解除は端末が届いて８日以内であれば違約金なしで解約できる制度です。法律で定められており、ちゃんと対応してくれます。申し込みをしてから数日後に「発送したよ」というメール連絡がくるのですが、その８日以内であれば返却が可能です。その場合、違約金などはかかりません。ただ日数分割した月額費用はかかるということで私は４６１円かかりました。初期契約解除は下記の項目を書いた紙をFAXする必要があります

ご契約者名（フリガナ）
ご契約者住所
ご連絡先電話番号
エキサイトID
契約のご案内通知の受領日
初期契約解除請求対象サービス名
初期契約解除請求FAX発送日
初期契約解除請求対象の電話番号（xxx-xxxx-xxxx）

「初期契約解除を請求します。」の一文これを記載した紙をFAXすればいいです。なお初期契約解除請求対象の電話番号というのはWiFiの端末の電話番号ですので、これはSIMカード同封の紙に書いてあると思います。私は020から始まる番号でした。自分の電話番号を書かないように。紙の記入は手書きで大丈夫です。私の流れは

日曜日の２１時に紙に書いてセブンイレブンからFAX
月曜日の１４時にFAXの受領連絡がメールであり
その中に端末とSIMカードの返却先が記載されているので、火曜日の朝にそこへ発送

という流れでした。 FAXすると翌日にこんなメールが届きます。

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1.端末及びSIM カードの返却について
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＜返却先＞
〒106-0047
東京都港区南麻布3丁目20‐1 Daiwa麻布テラス4F エキサイト株式会社
エキサイトモバイル WiFi 返却受付窓口

※送料はお客様負担になります。
（着払いで返却された場合、後日送料を請求いたします。）
※初期契約解除を通知された日から1ヶ⽉以内に、端末及びSIMカードの返却が確認ができない場合、WiFi ルーター損害⾦（初期契約解除）10,000 円／台を請求いたします。
※当社に返却された端末に故障⼜は破損が認められた場合、故障⼜は破損にかかる修理代⾦相当額を請求いたします。

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2.ご請求について
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＜請求金額＞
461円（税抜き）

初期契約解除手続きの場合、「解約事務手数料」の請求はございません。
ただし、初期契約解除までの期間に応じた本サービスの⽉額料⾦、契約締結費⽤及び本SIMカードの提供に要する費⽤等について、電気通信事業法が定める範囲内にて請求いたします。

弊社からの請求に関するお支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。
※クレジットカードの場合は、各カード会社の請求書明細をご確認ください。
※クレジットカードのお引き落としタイミングについては、お客様の各カード会社とのご契約内容によって異なります。
※ご請求金額内訳については、弊社ホームページ内マイページをご確認ください。

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3.その他の注意点
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初期契約解除のご請求書面を弊社が確認できた日をもって、契約解除いたします。
契約解除の手続き後は、契約解除の取り消しには応じられません。
（再度、新規契約のお手続きが必要となります）

以上でございます。

本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、本メールに直接ご返信をお願いいたします。

あとは住所に発送すればOK。法律に定められてますし、まぁ可もなく不可もなく対応してくれます。ただメールの二次利用はやめてくださいというようなことが書いてあるのが伏線はってる感じ。契約前にいざとなれば初期契約解除すればいいや（でもちゃんとできるかな）と思っていたのですが、無事にできてよかった反面もう少し回線速度が出れば初期契約解除しなかったのですがね。。せめて5 Mbpsはでてほしかったですが、1Mbpsを切ると厳しいです。屋内で繋がるのはいいと思います。なので、結局私はWiMAX継続でした。まぁ回線の安定性と値段が重要ならエキサイトモバイルWiFi、速度重視ならWiMAXというのが私の結論です。さすがにシステム開発をやっているのでねぇ。。 https://bb.excite.co.jp/wifi/